Huisreglement & annulatievoorwaarden

1. Toepassing en contractspartijen

De verhuurder is de natuurlijke of rechtspersoon die als contracterende verhuurder op de reserveringsbevestiging of factuur staat. Het gehuurde goed is Villa Aude Vie, Impasse de l’Allicante 2, 11700 Castelnau-d’Aude, Frankrijk. De persoon die reserveert is de hoofdhuurder en staat in voor de naleving van deze voorwaarden door alle gasten en bezoekers.

Contact: info@vakantiehuis-zuidfrankrijk.eu · +32 471 99 65 75.

2. Totstandkoming van de boeking

De boeking wordt bindend zodra de verhuurder ze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd. De bevestiging vermeldt minstens de verblijfsperiode, het aantal gasten, de huursom, verplichte en gekozen extra’s, betalingsmomenten en contactgegevens. Bij een tegenstrijdigheid heeft de individueel overeengekomen reserveringsbevestiging voorrang op deze algemene voorwaarden, behalve waar dwingend recht anders bepaalt.

3. Prijs, betaling en inbegrepen diensten

Tenzij de reserveringsbevestiging een andere regeling vermeldt, bedraagt het voorschot 30% van de totale huursom en wordt het betaald binnen 8 dagen na bevestiging. Het saldo van 70% is uiterlijk 8 weken vóór aankomst verschuldigd. Bij een boeking binnen 8 weken vóór aankomst is de volledige som onmiddellijk verschuldigd.

De gepubliceerde prijs omvat eindschoonmaak, administratiekosten, beddengoed met opgemaakte bedden en 300 kWh elektriciteit per volledige huurweek. Toeristenbelasting, de waarborg, huisdieren, bad- en keukenlinnen en andere gekozen opties worden afzonderlijk en vóór de definitieve boeking vermeld. De reserveringsbevestiging bepaalt de uiteindelijke totaalprijs.

Bij laattijdige betaling ontvangt de huurder eerst een kosteloze herinnering en een redelijke bijkomende betaaltermijn, voor zover de wet dit vereist. Blijft betaling daarna uit, dan kan de verhuurder de boeking ontbinden en de annuleringsvergoeding van artikel 6 toepassen. Wettelijke interesten en kosten kunnen uitsluitend binnen de toepasselijke wettelijke grenzen worden aangerekend.

4. Waarborg

De waarborg bedraagt € 500 en moet uiterlijk op het in de reserveringsbevestiging vermelde tijdstip zijn betaald. De verhuurder betaalt het niet-aangewende saldo in beginsel binnen 14 kalenderdagen na vertrek terug. Objectief vastgestelde schade, ontbrekende goederen, uitzonderlijke schoonmaakkosten en correct aangekondigde verbruikskosten mogen met bewijs worden verrekend. Als de eindafrekening meer tijd vraagt, ontvangt de huurder binnen die termijn een gemotiveerde melding.

5. Geen wettelijk herroepingsrecht

Een boeking van vakantieaccommodatie voor een bepaalde datum of periode valt onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Er geldt daarom geen automatische bedenktijd van 14 dagen. De onderstaande contractuele annuleringsregeling is van toepassing zodra de boeking bindend is.

6. Annulatie door de huurder

Annuleren kan per e-mail en wordt van kracht op de dag waarop de verhuurder de ondubbelzinnige annulatiemelding ontvangt. De volgende forfaitaire vergoeding geldt, berekend op de totale huursom exclusief waarborg en nog niet geleverde, afzonderlijk geprijsde opties:

Bij niet verschijnen of voortijdig vertrek blijft 100% van de huursom verschuldigd. Bedragen die boven de toepasselijke annuleringsvergoeding zijn betaald, worden binnen 14 kalenderdagen na bevestiging van de annulatie terugbetaald. Deze terugbetaling staat los van een eventuele herverhuur.

Een bijkomende gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de annuleringsvergoeding gebeurt uitsluitend voor nachten uit de geannuleerde verblijfsperiode die opnieuw worden verhuurd, nadat de vervangende boeking volledig is betaald én het vervangende verblijf daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Na afloop van de oorspronkelijk geboekte periode wordt de annuleringsvergoeding herberekend en wordt de netto-opbrengst van de herverhuur verrekend, na aftrek van aantoonbare kortingen, platform- en betalingskosten en bijkomende administratiekosten. De totale terugbetaling kan nooit hoger zijn dan het door de huurder betaalde bedrag en er is geen dubbele vergoeding. Een reis- en annuleringsverzekering wordt sterk aanbevolen.

7. Wijziging of overdracht door de huurder

Een verzoek om data, groepssamenstelling of hoofdhuurder te wijzigen is pas geldig na schriftelijke aanvaarding door de verhuurder. Een vervangende huurder kan worden aanvaard wanneer die tijdig alle boekingsvoorwaarden en betalingsverplichtingen overneemt. Redelijke, aantoonbare wijzigingskosten mogen worden aangerekend. Zonder akkoord blijft de oorspronkelijke huurder verantwoordelijk.

8. Annulatie door de verhuurder

Kan de verhuurder het verblijf om een aan hem toerekenbare reden niet leveren, dan biedt hij waar redelijk een gelijkwaardig alternatief aan. Weigert de huurder dat alternatief of is er geen alternatief, dan worden alle ontvangen bedragen binnen 14 kalenderdagen terugbetaald. Daarnaast ontvangt de huurder een forfaitaire vergoeding volgens hetzelfde percentage als in artikel 6, berekend op het tijdstip waarop de verhuurder annuleert, tenzij de annulatie het gevolg is van overmacht of een verplichte veiligheids- of overheidsmaatregel.

9. Aankomst, vertrek en sleutels

De aankomst- en vertrektijden, sleuteloverdracht en praktische route-informatie staan in de reserveringsbevestiging of gastenapp. Afwijkingen zijn alleen mogelijk na voorafgaand akkoord. Bij vertrek worden alle sleutels terugbezorgd volgens de ontvangen instructies; kosten voor verloren sleutels of noodzakelijke vervanging van sloten kunnen worden doorgerekend.

10. Bezetting en toegelaten gebruik

De villa is bestemd voor maximaal 8 geregistreerde gasten en uitsluitend voor tijdelijk recreatief verblijf. Onderverhuur, feesten, evenementen, commerciële activiteiten, opnames tegen vergoeding en tenten of campers op het terrein zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Bezoekers mogen de maximumbezetting en de rust van de omgeving niet in het gedrang brengen.

11. Rust en respect voor de omgeving

Gasten behandelen woning, tuin, buren, beheerder en omgeving met respect. Vermijd hinderlijke muziek, geroep en ander lawaai. Vanaf 22.00 uur wordt de nachtrust strikt gerespecteerd. Lokale politie-, afval-, brand- en gemeenteregels moeten steeds worden nageleefd.

12. Roken, vuur en barbecue

Roken en vapen zijn binnen niet toegestaan. Buiten worden peuken volledig gedoofd en veilig opgeruimd. Open vuur, vuurwerk en het verbranden van tuinafval zijn verboden. De barbecue wordt alleen gebruikt op de voorziene plaats, onder voortdurend toezicht en met naleving van tijdelijke lokale brandbeperkingen.

13. Huisdieren

Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaand schriftelijk akkoord en tegen de aangekondigde toeslag van € 35 per dier. Dieren komen niet op bedden of zitmeubilair, worden niet alleen achtergelaten wanneer dit schade of hinder kan veroorzaken en hun uitwerpselen worden onmiddellijk verwijderd. De huurder blijft aansprakelijk voor schade en extra schoonmaak die door het dier wordt veroorzaakt.

14. Zwembad en buitenterrein

Het zwembad wordt gebruikt onder verantwoordelijkheid van de gasten. Kinderen en personen die niet zelfstandig kunnen zwemmen staan voortdurend onder rechtstreeks toezicht van een bekwame volwassene. Rennen, duiken waar dit onveilig is en glazen voorwerpen rond het zwembad zijn verboden. Veiligheidsmiddelen en technische installaties mogen niet worden uitgeschakeld of aangepast. Een aangekondigde zwembadtemperatuur is een streefwaarde en kan door weersomstandigheden of technische beperkingen variëren.

15. Woning, inrichting en sanitair

Meubels blijven op hun plaats en afgesloten privéruimten en kasten worden niet geopend. Gebruik bedlinnen op alle bedden en onderzetters voor hete voorwerpen. Spoel geen vet, voedselresten, doekjes, luiers, maandverband, tampons, schadelijke schoonmaakmiddelen of andere verstoppende stoffen door toilet of afvoer. Vermijdbare herstel- en ontstoppingskosten zijn ten laste van de huurder.

16. Energie en laadpaal

Gebruik water en elektriciteit zorgvuldig en schakel verlichting, airconditioning en toestellen uit wanneer ze niet nodig zijn. Per volledige huurweek is 300 kWh elektriciteit inbegrepen. Meerbruik kan uitsluitend volgens de vooraf meegedeelde maatstaf en meterstanden worden verrekend. Elektrische voertuigen worden alleen via de aanwezige laadpaal opgeladen; laden via huishoudstopcontacten, losse verlengkabels of niet-goedgekeurde apparatuur is verboden. De kostenregeling voor laden staat in de reserveringsbevestiging.

17. Netheid, afval en vertrek

De eindschoonmaak ontslaat gasten niet van normale zorg. Laat de woning bezemschoon achter, ruim de vaatwasser uit, maak oven en barbecue na gebruik schoon, leeg koelkast en afvalbakken, sorteer afval volgens de lokale instructies en sluit ramen, deuren en kranen. Buitensporige vervuiling of achtergelaten afval kan tegen aantoonbare kost worden verrekend met de waarborg.

18. Schade, verzekering en aansprakelijkheid

Meld bestaande gebreken bij aankomst en nieuwe schade onmiddellijk aan de beheerder of verhuurder. De huurder is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hemzelf, zijn gasten, bezoekers of huisdieren, behoudens normale slijtage. Een passende familiale of aansprakelijkheidsverzekering wordt aanbevolen.

De verhuurder is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke goederen, behalve wanneer de wet die aansprakelijkheid oplegt. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzet, zware fout, aantasting van leven of lichamelijke integriteit, of andere aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

19. Gebreken en klachten

Meld een defect of tekortkoming zo snel als redelijk mogelijk, zodat de verhuurder of beheerder de kans krijgt om een passende oplossing te bieden. Voor dringende problemen wordt telefonisch contact opgenomen. Een niet-opgeloste klacht kan vervolgens gemotiveerd per e-mail worden bevestigd. Laattijdige melding doet wettelijke rechten niet automatisch vervallen, maar schade die door een tijdige melding vermeden had kunnen worden, kan wel bij de beoordeling worden betrokken.

20. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

Een partij is niet schadeplichtig wanneer uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk wordt door een buiten haar redelijke controle liggende gebeurtenis die zij niet kon voorkomen. De partijen informeren elkaar onmiddellijk en beperken de gevolgen. Voor niet-geleverde verblijfsdagen worden reeds ontvangen bedragen terugbetaald, tenzij dwingend recht of een redelijk aanvaard alternatief anders bepaalt. Persoonlijke verhindering, ziekte, vervoersproblemen of ongunstig weer aan de zijde van de huurder gelden in beginsel niet als overmacht van de verhuurder.

21. Persoonsgegevens

Boekings- en contactgegevens worden alleen verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, veiligheid en communicatie over het verblijf, in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Vragen of verzoeken kunnen naar het hierboven vermelde e-mailadres worden gestuurd.

22. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen die zonder de rechtskeuze toepasselijk zouden zijn, waaronder dwingende Europese en Franse regels die verband houden met de ligging en het gebruik van de woning.

Partijen proberen een geschil eerst minnelijk op te lossen. Voor zover de verhuurder onder de betrokken regeling valt, kan een consument daarna terecht bij de bevoegde consumentenombudsdienst. Alleen de rechtbanken die volgens de toepasselijke regels van consumentenprocesrecht bevoegd zijn, kunnen worden aangezocht; deze voorwaarden leggen de consument geen onwettige exclusieve forumkeuze op.

23. Slotbepalingen

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Een ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige regeling die het doel ervan het dichtst benadert zonder een kennelijk onevenwicht ten nadele van de consument te creëren. De versie die vóór de definitieve boeking aan de huurder beschikbaar werd gesteld, blijft voor die boeking van toepassing.